@inbook{ :119-152,
author = { } ,
title = { ANÁLISIS Y GESTIÓN DEL DIÁLOGO },
booktitle = { LOS SISTEMAS DE DIÁLOGO },
isbn = { 84-490-2459-5 },
publisher = { SERVICIO DE PUBLICACIONES DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BARCELONA },
pages = { 119 - 152 },
year = { 2007 },
}